14 días, sin explicaciones
Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibes el pedido (o el último paquete, si llega en más de uno).
Cómo hacerlo
- Avísanos antes de que pasen los 14 días. Puedes usar el formulario de esta página, escribirnos a {{EMAIL}} o mandarnos un WhatsApp. Basta con una declaración clara de que quieres desistir.
- Envíanos los productos en un plazo de 14 días desde que nos avisas, a {{ADRECA_FISCAL}}, {{CODI_POSTAL}} Sabadell. Si quieres, te preparamos la etiqueta de devolución y te descontamos su coste.
- Envuélvelos bien: la madera y la lana viajan mejor con papel.
Qué te devolvemos
Te devolvemos todo lo que has pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos avisas, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a tener el producto de vuelta antes de hacer el reembolso.
Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Si habías elegido el envío urgente, solo te devolvemos el importe del estándar.
Responderás de la pérdida de valor si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar cómo es.
Excepciones
No admiten desistimiento los productos personalizados con nombre (Tió con nombre pintado, Caja «La primera Navidad»), porque los hacemos expresamente para ti (artículo 103.c del TRLGDCU).
Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes usar el formulario en línea de más abajo o imprimir este modelo.
A la atención de {{TITULAR_LEGAL}}, {{ADRECA_FISCAL}}, {{CODI_POSTAL}} Sabadell, {{EMAIL}}:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ……………
Pedido realizado el / recibido el: ……………
Nombre de la persona consumidora: ……………
Dirección de la persona consumidora: ……………
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ……………
Fecha: ……………
